Wie bereiten Sie sich auf eine Social-Media-Krise vor?<\/p>\n
\u201eWenn dir jemand zeigt, wer er ist, dann glaub ihm; das erste Mal." \u2013 Maya Angelou<\/p>\n
Dieses Zitat von Maya Angelou ist f\u00fcr die Verbraucher immer mehr zu einem Rallyeschrei geworden.<\/p>\n
Heute haben soziale Medien Millionen von Menschen eine Stimme gegeben, wenn sie ihre Meinung zu einer Vielzahl von Themen teilen. Diese Stimmen fordern Unternehmen und Marken nun heraus, den Werten der Gemeinschaft gerecht zu werden. Wenn Die j\u00fcngste gef\u00fchllose \u201eUmquartierung\u201c eines Passagiers von United Airlines<\/a> vor zwanzig Jahren vor der Nutzung von Smartphones und sozialen Medien stattgefunden h\u00e4tte, w\u00e4re die Situation wahrscheinlich gel\u00f6st worden, wenn nur ein winziger Bruchteil der \u00d6ffentlichkeit von dem Vorfall wusste.<\/p>\n Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Unternehmen und Menschen gelegentlich schreckliche Entscheidungen treffen werden. Wir alle kennen Geschichten von namhaften Unternehmen und Einzelpersonen, deren sorgf\u00e4ltig entwickelte \u00f6ffentliche Wahrnehmung nicht ihrem tats\u00e4chlichen Verhalten entsprach. Wenn Nachrichten diesen Widerspruch aufdecken, werden Unternehmen und der Ruf einzelner Personen in der Folge getr\u00fcbt. Da Informationen dank neuer Technologien freier flie\u00dfen, wird das Leben von Prominenten immer weniger privat.<\/p>\n Wenn eine Social-Media-Krise eintritt, verlieren Unternehmen mehr als nur ihren makellosen Ruf; sie k\u00f6nnen auch finanziell verlieren. Nachrichtenberichte \u00fcber Einigungen \u00fcber sexuelle Bel\u00e4stigung durch Bill O'Reilly von Fox News haben eine erhebliche Online-Bem\u00fchung ausgel\u00f6st, um Werbetreibende zu fordern, ihr Sponsoring f\u00fcr seine Primetime-Show einzustellen. Mehr als 50 Unternehmen haben ihre Anzeigen vom O'Reilly Factor abgerufen. Da der \u00f6ffentliche Druck der Verbraucher zunimmt, treffen Unternehmen eine wirtschaftliche Entscheidung, sich von dem Umstrittenen zu l\u00f6sen.<\/p>\n Unternehmen und Marken m\u00fcssen darauf vorbereitet sein, langfristige Sch\u00e4den durch eine gut geplante Krisenkommunikationsplan.<\/a> Jedes Unternehmen ist anf\u00e4llig f\u00fcr eine Krise und der Zeitpunkt wird nie g\u00fcnstig sein.<\/p>\n Was ist Ihr Plan, wenn Ihr Unternehmen betroffen ist?<\/a> mit einem Social-Media-Backlash? Wie lange werden Sie brauchen, um wichtige Entscheidungen zu treffen, um Ihren Ruf und Ihr Endergebnis zu sch\u00fctzen? Wie gut sind Sie auf die unerwartete und umstrittene Verbindung zu Ihrem Unternehmen vorbereitet? Wann m\u00fcssen Sie sich f\u00f6rmlich und aufrichtig entschuldigen? Welche Lehren ziehen Sie aus den Folgen von United Airlines und Bill O'Reilly?<\/p>\n Wie Maya Angelou folgert, werden die Leute keine andere Wahl haben, als zu glauben, was Sie ihnen gezeigt haben, wenn Sie in eine Krise oder Kontroverse in den sozialen Medien verwickelt sind und nicht bereit sind, das unerw\u00fcnschte Rampenlicht zu entfernen. Und das ist nicht gut f\u00fcr Ihren Ruf oder Ihr Endergebnis.<\/p>\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" How will you prepare for a social media crisis? \u201cWhen someone shows you who they are believe them; the first time.\u201d \u2013 Maya Angelou This quote from Maya Angelou has increasingly become a rally cry for consumers. Today, social media has given voice to millions of individuals as they share their opinion on a variety… <\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1362"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4647,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362\/revisions\/4647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}