\u00bfC\u00f3mo se preparar\u00e1 para una crisis de las redes sociales?<\/p>\n
\u201cCuando alguien te muestre qui\u00e9nes son, cr\u00e9ale; la primera vez." - Maya Angelou<\/p>\n
Esta cita de Maya Angelou se ha convertido cada vez m\u00e1s en un grito de guerra para los consumidores.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, las redes sociales han dado voz a millones de personas que comparten su opini\u00f3n sobre una variedad de temas. Estas voces ahora desaf\u00edan a las empresas y marcas a cumplir con los valores de la comunidad. Si El m\u00e1s reciente "re-alojamiento" insensible de un pasajero por parte de United Airlines<\/a> hab\u00eda ocurrido hace veinte a\u00f1os antes del uso de tel\u00e9fonos inteligentes y redes sociales, la situaci\u00f3n probablemente se habr\u00eda resuelto con solo una peque\u00f1a fracci\u00f3n del p\u00fablico al tanto del incidente.<\/p>\n Es importante recordar que las empresas y las personas, en ocasiones, tomar\u00e1n decisiones terribles. Todos conocemos historias de empresas e individuos reconocidos cuya percepci\u00f3n p\u00fablica cuidadosamente desarrollada no coincid\u00eda con su comportamiento real. Cuando las noticias revelan esta contradicci\u00f3n, las empresas y la reputaci\u00f3n de las personas se ven empa\u00f1adas posteriormente. A medida que la informaci\u00f3n fluye con mayor libertad gracias a las nuevas tecnolog\u00edas, la vida de las celebridades se vuelve cada vez menos privada.<\/p>\n Cuando ocurre una crisis en las redes sociales, las empresas corren el riesgo de perder algo m\u00e1s que su impecable reputaci\u00f3n; tambi\u00e9n pueden perder econ\u00f3micamente. Las noticias sobre acuerdos de acoso sexual por parte de Bill O'Reilly de Fox News han generado un esfuerzo en l\u00ednea significativo para exigir a los anunciantes que abandonen su patrocinio para su programa en horario estelar. M\u00e1s de 50 empresas han retirado sus anuncios del Factor O'Reilly. A medida que crece la presi\u00f3n p\u00fablica de los consumidores, las empresas est\u00e1n tomando una decisi\u00f3n econ\u00f3mica para alejarse de la controversia.<\/p>\n Las empresas y marcas deben estar preparadas para mitigar cualquier da\u00f1o a largo plazo con una planificaci\u00f3n bien planificada. plan de comunicaciones de crisis.<\/a> Toda organizaci\u00f3n es vulnerable a una crisis y el momento nunca ser\u00e1 conveniente.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es su plan si su empresa se ve afectada?<\/a> con una reacci\u00f3n violenta en las redes sociales? \u00bfCu\u00e1nto tiempo le llevar\u00e1 tomar decisiones cr\u00edticas para proteger su reputaci\u00f3n y sus resultados financieros? \u00bfQu\u00e9 tan preparado est\u00e1 para el inesperado y controvertido v\u00ednculo con su empresa? \u00bfEn qu\u00e9 momento ser\u00e1 necesario que emita una disculpa formal y sincera? \u00bfQu\u00e9 lecciones est\u00e1 aprendiendo de los episodios de United Airlines y Bill O'Reilly?<\/p>\n Entonces, como infiere Maya Angelou, si est\u00e1s envuelto en alguna crisis o controversia en las redes sociales y no est\u00e1s preparado para quitar el foco de atenci\u00f3n no deseado, la gente no tendr\u00e1 m\u00e1s remedio que creer lo que les has mostrado. Y eso no ser\u00e1 bueno para su reputaci\u00f3n ni para sus resultados.<\/p>\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" How will you prepare for a social media crisis? \u201cWhen someone shows you who they are believe them; the first time.\u201d \u2013 Maya Angelou This quote from Maya Angelou has increasingly become a rally cry for consumers. Today, social media has given voice to millions of individuals as they share their opinion on a variety… <\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1362"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4647,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1362\/revisions\/4647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ls2group.com\/es-es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}