Три PR-урока из демократических дебатов

Автор ls2group

Президентские выборы - идеальное время для изучения искусства спина. В то время как неподготовленный глаз может принять кандидатов за чистую монету, профессионалы по связям с общественностью знают, что за каждым кандидатом стоит целая команда, работающая над улучшением и защитой их имиджа. Персонал по связям с общественностью помогает сформировать сообщение, но бывают случаи, когда у них практически нет контроля над доставкой. Один из наиболее ярких примеров этого - на стадии дебатов. Команды по связям с общественностью тратят бесчисленные часы на подготовку кандидатов и закрепление сообщения, но как только кандидат поднимается на подиум, сообщение принадлежит им и только им. Все, что могут сделать сотрудники, - это затаить дыхание и надеяться, что их босс не откажется от своих обязанностей.

На каждых выборах есть несколько примечательных моментов и оплошностей, и 2020 год не стал исключением. Хотя мы еще не видели республиканца на стадии дебатов в этом году, вот три ключевых урока, которые профессионалы в области коммуникации могут извлечь из дебатов демократов.

Готовьтесь к худшему

Ни для кого не секрет, что многие критикуют прошлое Камалы Харрис как прокурора, что сделало ее еще более шокирующей, когда сенатор Харрис, казалось, ничего не сказал, когда Тулси Габбард оспорила ее послужной список на стадии дебатов. После дебатов, вместо того, чтобы обратиться к критике, Харрис полностью отклонил Габбард, сказав, что она не будет принимать критику от «апологетов», имея в виду неоднозначную встречу Габбарда. Эта тактика отклонения выглядела хитрой, и ее можно было бы полностью избежать, если бы Харрис и ее команда были готовы к этим трудным вопросам.

«Без комментариев» - неприемлемый ответ.

Собираясь лицом к лицу на тему с Харрисом, Джо Байден прервал себя, сказав: «В любом случае, мое время истекло. Мне жаль." Это был неприятный момент в ночи, когда кандидаты явно игнорировали свои временные рамки. Многие зрители интерпретировали это как то, что Байден фактически сказал «без комментариев». Вопреки распространенному мнению, отказ от комментариев обычно не лучший вариант. Если вы действительно не можете поговорить с кем-либо по таким причинам, как проблемы с законом, вы должны сообщить, почему вы не можете предоставить дополнительную информацию по этому вопросу. Не используйте эту фразу как костыль, чтобы избежать решения проблемы - чаще всего такая стратегия дает обратный эффект.

Практика, практика, практика

После странного дебюта в первых дебатах, которые заинтриговали Интернет, но не впечатлили, писательница Марианна Уильямсон показала гораздо более последовательное выступление во второй дискуссии. Всю ночь она вызвала бурные аплодисменты, и хотя она все еще иногда делала несколько необычных заявлений, например, ссылаясь на влияние «темной психической силы», она также говорила о некоторых действительно серьезных проблемах. Независимо от того, как вы относитесь к платформе Уильямсон, основанной на эмоциях, очевидно, что она и ее команда много работали в перерывах между выступлениями в дебатах. Одной из распространенных практик сотрудников является анализ записи результатов работы кандидата. Даже если у вас нет собственного штатного персонала, вы можете продолжать подтверждать свои разговорные навыки с помощью медиа-тренинга или записывая свою речь на пленку и наблюдая за ней.

Ценные уроки PR можно найти повсюду, особенно в сегодняшнем цикле новостей 24/7. В следующий раз, когда вы будете слушать непонятную речь или читать о своей любимой знаменитости, подумайте о людях за кулисами, которые формируют сообщения. Эффективны ли их стратегии или их можно улучшить? Если вы хотите проанализировать и улучшить свои собственные стратегии, LS2group предлагает обучение работе со СМИ, коммуникацию в кризисных ситуациях, стратегию связей с общественностью и многое другое. Узнайте больше на https://www.ls2group.com/what-we-do/